리스크를 설명하는 언어가 제품의 신뢰를 만든다

사용자는 기술을 평가하기 전에, 실패했을 때의 책임 구조를 먼저 감지합니다.

좋은 경고 문구는 공포를 키우는 문장이 아니라 다음 행동을 구체적으로 제시하는 문장입니다.

신뢰는 기능이 아니라 언어와 흐름에서 먼저 형성된다고 생각합니다.